Jouw speelruimte
Stel je grenzen in bij Dionyx Casino voordat je speelt
Speel alleen als je 18+ bent; in elk account van Dionyx Casino staan stortingslimieten, tijdslimieten, verlieslimieten, time-out opties en zelfuitsluiting klaar.
Vijf kerngegevens
De afspraken rond verantwoord spelen
Minimumleeftijd
18+
Licentie
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/471/2019
Uitsluitingsregister
Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)
Hulplijn
0800 24 000 22
Vragen over limieten
Grip in het account
Wat je zelf instelt voordat je gaat spelen
Dionyx Casino legt deze middelen in handen van de speler, niet in een kleine letter.
Zet je stortingslimiet vooraf
Een stortingslimiet legt vast hoeveel je per dag, week of maand op je account zet. Stel hem in bij je eerste storting, ruim voordat een verlies je beslissing kleurt.
Een avond die te lang duurt
Met een tijdslimiet bepaal je hoe lang je inlogt. Zet hem aan als je speelsessies langer duren dan je van plan was.
Wat mag ik verliezen?
Een verlieslimiet stopt je op een bedrag dat je kwijt mag raken. Kies hem op een rustig moment, niet nadat je al hebt verloren.
Een adempauze zonder afscheid
Met een time-out leg je je account tijdelijk stil, zonder je hele account te sluiten. Kies hem als je een pauze wilt nemen en daarna rustig verder wilt.
Een account dat dicht blijft
Zelfuitsluiting zet je account volledig op slot, zodat spelen hier niet meer mogelijk is. Vraag hem aan als stoppen het doel is, niet de onderbreking.
Vier stappen naar een limiet
Zet in een paar minuten een limiet in je account
Na het lezen heb je in je eigen account een limiet gezet die vóór je spel vaststaat.
Inloggen en instellingen openen
Log in met je e-mailadres en wachtwoord en open de instellingen van je account. Controleer of je in het juiste profiel zit voordat je iets wijzigt.
Waar vind ik de limieten?
Zoek in het menu het onderdeel met de limieten op. Daar staan stortings-, tijds- en verlieslimieten bij elkaar, naast de time-out en zelfuitsluiting.
Bij jouw manier van spelen
Kies de limiet die bij je situatie past: een bedrag voor stortingen, een bedrag voor verlies of een duur voor je sessie. Je kunt ze ook combineren.
Gecontroleerd en bevestigd
Bevestig je keuze en ga terug naar het overzicht. Controleer daar of je nieuwe limiet zichtbaar is en of hij klopt met wat je wilde instellen.
Nu even stoppen
Kies hoeveel afstand je nodig hebt
Even een paar dagen weg
In je account zet je een time-out voor een paar uur of dagen. Je start hem zelf bij de limieten, en tot hij afloopt kun je niet inloggen of storten. Daarna gaat je account gewoon weer open.
Wat je wint is rust
Bij zelfuitsluiting sluit je je account voor een lange periode en die sluiting kun je niet eerder ongedaan maken. Je vraagt hem aan via je accountinstellingen, waarna de toegang tot spelen vervalt voor de periode die je koos.
Landelijk uitgesloten
Cruks is het landelijke register van de Kansspelautoriteit, met een minimumperiode van 6 maanden, te kiezen van 6 maanden tot 99 jaar. Je vraagt het online met DigiD aan, met onmiddellijke ingang, of via een papieren formulier per post. cruksregister.nl
Hulp in Nederland
Waar je terechtkunt als het spelen knelt
OpenOverGokken-hulplijn
De hulplijn OpenOverGokken geeft informatie, een zelfhulpmodule en hulp bij het vinden van de juiste zorg. Telefonisch bereikbaar rond de klok, via WhatsApp en chat van 08:00 tot 00:00, gratis en anoniem. 0800 24 000 22 openovergokken.nl
Stichting AGOG (Anonieme Gokkers)
Stichting AGOG brengt mensen samen die willen stoppen met gokken, in gratis zelfhulpgroepen op locatie en online. Ook familieleden zijn er welkom om ervaringen te delen. agog.nl
Als het niet meer speelt
Ruimte om op tijd bij te sturen
Wie de signalen vroeg opmerkt, kan met een kleine ingreep nog veel voorkomen. Een limiet of een pauze is dan de eerste stap, geen eindpunt. Spelen blijft vermaak met een prijs, geen manier om geld te verdienen.
Signalen om op te letten
Herken je meerdere van deze punten bij jezelf, dan is bijsturen verstandig.
- Je speelt langer dan je van plan was
- Je stort meer dan je jezelf beloofde
- Een verlies haal je meteen proberen terug te winnen
- Je verbergt je spel voor mensen om je heen
- Geld voor vaste lasten gaat naar het spel
- Je denkt aan spelen als je niet speelt
- Stoppen lukt niet zoals je hoopte
Vragen en uitleg
Korte antwoorden over limieten en uitsluiting
Wat verandert een korte pauze aan mijn account en wanneer kan ik weer spelen?
+
Een pauze zet je account tijdelijk op slot, zonder dat je iets kwijtraakt. Je gekozen periode loopt af en daarna kun je gewoon weer inloggen. Het is geen definitieve stap en je hoeft niets aan te vragen bij de klantenservice.
Mijn partner speelt te veel, kan ik ergens terecht voor advies?
+
Ja, de OpenOverGokken-hulplijn is er ook voor familie en naasten. Je krijgt er informatie, uitleg over wat je kunt doen en hulp bij het vinden van passende ondersteuning. Bellen kan dag en nacht, het gesprek is gratis en anoniem.
Hoe sluit ik mijn account definitief en wie helpt mij daarbij?
+
Een definitieve sluiting vraag je aan bij de klantenservice, via [email protected] of een van de andere supportkanalen. Zij bevestigen je verzoek en vertellen wat er daarna gebeurt. Spelen op dat account is daarna niet meer mogelijk.
Kan ik mijn limieten ook vanaf mijn telefoon instellen?
+
Ja, in de mobiele versie van je account vind je dezelfde sectie met limieten als op een computer. Daar pas je je stortingslimiet, tijdslimiet of verlieslimiet aan en zie je meteen wat er is vastgelegd. Je hoeft dus niet achter een laptop te kruipen.
Stopt een zelfuitsluiting eerder als ik mij toch anders bedenk?
+
Nee, de zelfuitsluiting loopt altijd de volledige periode die je zelf hebt gekozen. Er is geen manier om die tussentijds te verkorten, ook niet via de klantenservice. Kies de duur daarom pas nadat je hebt nagedacht over wat voor jou past.